Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Dresalia Tech SAS es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen.
- Correo para asuntos de datos personales: privacidad@dresalia.com
2. Datos que recolectamos
Solo recolectamos los datos que tú nos entregas voluntariamente en los formularios del sitio:
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono, servicio de interés, presupuesto estimado y el mensaje que escribas.
- Formulario de PQRS: tipo de solicitud, nombre, documento de identidad (opcional), correo, teléfono (opcional), asunto y descripción.
- Datos técnicos: dirección IP y registros del servidor, usados para seguridad y prevención de abuso.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Finalidades
- Responder tus consultas y solicitudes de cotización.
- Preparar y enviar propuestas comerciales y, si se concreta, gestionar la relación contractual.
- Tramitar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias y dejar trazabilidad de su atención.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraude o uso abusivo.
No vendemos tus datos ni los usamos para finalidades distintas a las aquí descritas sin pedirte una nueva autorización.
4. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a privacidad@dresalia.com o usa el formulario de PQRS eligiendo «Consulta o reclamo sobre datos personales». Incluye tu nombre, un medio de contacto y una descripción de lo que solicitas.
| Consultas | Respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más con aviso previo. |
|---|---|
| Reclamos | Respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso previo. |
6. Transferencias y proveedores
Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento y envío de correo) que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Algunos pueden operar fuera de Colombia; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la ley.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Conservamos los datos mientras sea necesario para las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por la ley, y luego los eliminamos o anonimizamos.
8. Cookies
Consulta nuestra política de cookies.
9. Cambios a esta política
Si la modificamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización.